Пир во время чумы
Пролог
Лонг стори шорт, карантин это время, когда все стало на паузу. С этим фактом можно было либо смириться, либо адаптироваться. 21 марта мы с друзьями собрались на кухне выпить по бокалу Бульвардье и погоревать о закрытии баров. И как это обычно бывает на кухнях после третьего бокала, у нас появилась идея.
Давай откроем бар?
Часть первая. Создание и выход на рынок.
- Идея:Создать доставку коктейлей имея в команде 4 человека: арт-директор, пиарщик, логист и бармен.Мои задачи:Разработать нейминг, слоган, логотип, айдентику, полиграфию, вид конечного продукта, брендинг и ведение социальных сетей, ton of voice, создание контента, курирование съемок, разработка сайта.
- Бюджет:5 000 грнСроки:22 марта первый zoom call по созданию проекта.
26 марта релиз продукта в медиа с инстаграм-аккаунтом.
Bodler
Бар, который всегда рядом.
Концепция. Времени на эксперименты у нас не было, поэтому за основу стиля я взяла узнаваемую концепцию спикизи, чистые цвета и простые формы. Первую партию наклеек нам доставили прямо на фотосъемку, поэтому финальный вид нашего продукта оставался сюрпризом для всей команды.
Упаковка. Заказывая коктейль клиент получает не продукт, а сервис.
Брендированный крафтовый пакет, коктейль, лед, открытка и фрукты.
Доставка. Первые заказы мы решили доставлять за небольшую стоимость на личном автомобиле.
Упаковка. Заказывая коктейль клиент получает не продукт, а сервис.
Брендированный крафтовый пакет, коктейль, лед, открытка и фрукты.
Доставка. Первые заказы мы решили доставлять за небольшую стоимость на личном автомобиле.
Как только все материалы были готовы, мы разослали первую партию коктейлей блогерам и пресс-релизы в медиа, заполнили аккаунт в Инстаграм bodler_alcatering и стали ждать. Ждать пришлось не долго, продажи стартовали с первого дня открытия.
Медийная поддержка
Нас поддержало около 30 медиа и 35 блогеров совершенно бесплатно.
От Playboy до Клопотенко. Это дало нам приток трафика, подписчиков, а главное первые продажи. Мои любимые материалы:
От Playboy до Клопотенко. Это дало нам приток трафика, подписчиков, а главное первые продажи. Мои любимые материалы:
- У Києві запустили сервіс доставки коктейлів BodlerУ Києві почав працювати сервіс доставки коктейлів Bodler, розповідають The Village Україна співзасновники сервісу.
- Экс-техлид Genesis запустил доставку коктейлей Bodler на карантине. И заработал — кейсПавел Приходько работал на позиции техлида в компании Genesis, но решился запустить собственный проект...
- Бизнес, запущенный в карантин: как развивают сервис доставки коктейлей BodlerПроект, который придумали в карантин, на запуск которого потратили минимум времени и минимум денег, намерен жить и развиваться даже после отмены карантина.Читать
Выводы первого этапа
Шоу маст го он
- 1РесурсыБольшие инвестиции отходят на второй план, когда у команды есть необходимые скиллы.
- 2Это нужноКарантин это время перемен. И хотя коктейли — явно не предмет первой необходимости, мы явно попали в топ-3 с туалетной бумагой и гречкой.
- 3Попали в целевую аудиториюПервые отзывы подтвердили наши ожидания, мы попали в ЦА. Вкусно, красиво, быстро и без альтернативы на тот момент.
- 4Положительный фидбек - наркотикВо время карантина больше шансов выжить было у брендов, которые любят. Нам же эту любовь нужно было оперативно заслужить.
Мы проанализировали все отзывы и решили максимально идти на встречу каждому клиенту. Работали овертаймы, отказались от общения по шаблонам, клали в заказы маленькие неожиданные подарки и начали проводить регулярные опросы для повышения качества.
Просто делай так, как тебе хочется
Часть вторая. Развитие.
Нам был необходим качественный контент, на заказ которого у нас не хватало ресурсов. Поэтому я одолжила камеру у приятеля и начала учиться съемке. Так за пару дней на нашем аккаунте появились первые рекламные видео, стоимость которых не превышала 50 грн (все 50 грн ушли на покупку цветка).
С постепенным развитием проекта нам начали писать фотографы, которым понравилось то, что мы делаем. Никаких денег, нас просто хотели поддержать. Единственной просьбой для фотографов было: Просто делай так, как тебе хочется и немного сверяйся с цветовой гаммой аккаунта. Мы обожаем каждую из наших съемок.
 |  |  |
Тут мы поняли что нам очень нужен сайт и собрали прототип за пару дней: bodler.kiev.ua после этого принимать и систематизировать заказы стало удобнее.
Отзывы клиентов на данном этапе
Больше отзывов в нашем Инстаграме bodler_alcatering
- Все супер, вовремя, красиво,
с приятной коммуникацией.
И очень вкусные коктейли!
Ваш Evil flower - это любовь:)Александра - Маргариту такую вкусную давно не пили. Отдельное спасибо.Оксана
- Все очень вкусно и быстро!
Спасибо вам большое!Антон - Лучший сервис, с которым я сталкивалась в интернете❤️Катерина
Як тебе не любити
Спецпроект ко Дню Киева
Ко Дню Киева нам хотелось сделать что-то особенное. Поэтому я написала трем дизайнерам (Наташа Томпсон, Йосип Гусак и Стася Бриленко) и райтеру (Евгений Мори) и предложила совместный проект. Вместе мы разработали названия коктейлей и райтер начал писать истории для открыток. Дизайнеры выбрали по коктейлю и получили от меня заготовки наклейки с логотипом и просьбу: Просто делай так, как тебе хочется.
Мы разработали сет из 6 коктейлей и 6 открыток, разослали релизы в медиа и презентовали в подарок блоггерам. Набор "Як тебе не любити" был доступен к заказу неделю.
Мы разработали сет из 6 коктейлей и 6 открыток, разослали релизы в медиа и презентовали в подарок блоггерам. Набор "Як тебе не любити" был доступен к заказу неделю.
Мы были очень довольны результатами, поэтому немного подняли цены, расширили доставку по всему Киеву и сделали ее бесплатной.
Выводы второго этапа
Просто дай возможность помочь
- 1Не вмешиваться в работу компетентных специалистовМы были уверены в компетенции каждого приглашенного участника. Дело было за малым: просто дать возможность людям делать то, что они умеют лучше всего. Это сложно было назвать работой, мы все были на кураже.
- 2Учиться интересноОперативно учиться под конкретную задачу еще интереснее. Оперативно учиться под конкретную задачу в направлении, которое тебя всегда интересовало еще еще интереснее.
- 3Обмен опытом и довериеМы начали собираться раз в неделю и подтягивать друг друга каждый в своем направлении. При этом договорились не вмешиваться в работу друг друга.
Свой сегмент
Третий этап: выход на b2b
Не то, чтобы мы пришли к идее b2b, это b2b пришло к нам. У нас начал повышаться спрос на корпоративные заказы. Чтобы с нами было удобнее работать мы разработали второй лендинг, начали персонализировать дизайн, разработали систему скидок и удобную логистику. Так нам удалось поработать с представителями компаний: WOW dinner, Wiх, Genesis, Seranking Ltd и т.д.
 |  |  |
Выводы третьего этапа
- 1Смотреть ширеПостоянная аналитика работы помогает увидеть новые решения.
- 2Предлагать готовое решениеВ коммуникации мы сразу предлагаем решение, а не ставим ограничения. Таким образом менеджерам компании не нужно думать, как выполнить задачу и они сразу оформляют готовое решение.
На сегодняшний день проект продолжает свою работу. И если сначала мы воспринимали его как пранк, который вышел из под контроля, то сейчас гордимся полноценным сервисом доставки с высоким уровнем саппорта и качества. Лично для меня самым важным остается возможность коммуникации с каждым клиентом и уверенность в том, что к нам вернутся. Эту уверенность подтверждают цифры: процент возврата клиентов 70%